好的語言,會讓人產生正向的能量,使人愉悅、喜歡親近。相反的,壞的言語。會讓人沮喪、失去自信、甚至暴力相向。如侮辱、謾罵、冠以不雅的綽號等,對任何年齡的人來說都是有損心理健康。但這不良效果,對被罵的人而言,他可能有些慍怒、或對你感到失望、難過,但不會覺得被傷害。可是如果侮辱的是一個有心理困擾或沒有安全感的人,其反應可能會是受到傷害,或非常憤怒,何況是小孩,因為成人的自我觀念已經成形,而小孩尚在自我觀念建立的過程中,對外界的好或壞的影響非常敏感。
如果對著孩子,告訴他是「笨蛋」,他就會將這個稱呼記著,雖然他想否認,但因為來自權威的父母或老師,慢慢地類似「笨蛋」、「懶惰鬼」、「壞家伙」這些綽號的影響有可能是一生。如果功課不好,便更加証明他笨,惡性循環一開始,就愈來愈糟,內心的埋怨投射至其他人身上,認為老師教不好,學校太差勁等作為其功課不好的藉口,將來對朋友、事業、婚姻都會受到影響。
有些人常在一些時候,用了一些方法,使人感到愧疚,也就是讓人產生罪惡感的方式來控制人,這是最具破壞性的溝通。作出可憐狀,使對方為了怕「惹起是非」而不敢面對自己的感受。當引起爭執時,最常用的方法是哭著向對方說:「我為你付出這麼多,你怎麼會如此對我?」「我對你什麼事沒順從過你,你怎麼可以如此不講道理?」哭本來是一件很健康的事,它可呈現受傷、悲痛、感懷,失望和憤怒。可是如果每一次的對談卻常用哭來發洩情緒,這代表著人格的不成熟。
如果以這個例子而言,這哭的表達則是正常而健康的。一對情侶交往了10年,有一天這男性對女性表達了他要離開的原因,女性知道這理由不是真正的理由,但要離開是男方既定的本意。她明白,一旦心不在,是無法挽留的,可是10年的相處,畢竟也是一段不短的歲月,會感到傷痛,於是女方含著淚對男方說:「我明白了,謝謝這段日子你的陪伴」並做了一個擁抱而離開。男方此時的內心也會是感到愧疚,他沒想到對方沒有指責、大鬧、威脅、而是如此和平的分手。
以女方而言,這哭無法避免,因為傷心、挫折的原故,她不想讓自己的情緒崩潰在男方的面前,選擇快速的離開,事後她重整她的心情,繼續一切如常的工作,難免憶起這段往事時,她用寫日記的方式抒發,這也是一段療癒的過程。
在社會文化裡,女性比較常用哭來應付事情,但是除了哭的方式,其他扮演受害者的方式也會發生在各年齡、性別,如果用冷漠、忽視的方式來對付受害者的抱怨,會更證實對方受害的事實。最好是進一步解決問題:「能不能告訴我,你希望我如何做?」或「我知道你一定很難過,但是這樣我無法幫你……」,促使對方共同處理問題。